1. Điều kiện đổi trả

SHOP NẾN THƠM cam kết mang đến sản phẩm chất lượng. Khách hàng có quyền đổi trả hàng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng (sai mẫu mã, màu sắc, kích thước).

2. Thời gian đổi trả

  • Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3. Quy trình đổi trả

  • Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 079 051 3487 hoặc email [email protected] để thông báo về yêu cầu đổi trả.
  • Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm (nếu có).
  • Bước 3: Sau khi được xác nhận, gửi sản phẩm về địa chỉ: 71 Bắc Sơn, Hoà An, Cẩm Lệ, Đà Nẵng.

4. Trường hợp không được đổi trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng.
  • Sản phẩm không còn nguyên vẹn bao bì, tem mác.
  • Yêu cầu đổi trả sau thời gian quy định.

5. Chi phí đổi trả

Chi phí vận chuyển đổi trả sẽ do khách hàng chi trả trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc sai sót từ phía chúng tôi.

6. Hoàn tiền

Sau khi sản phẩm được kiểm tra và xác nhận đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới cho khách hàng trong vòng 7 ngày.

7. Liên hệ

Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ:

Chúng tôi rất mong nhận được sự ủng hộ từ bạn và cam kết mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng!